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会员编号:99636
User ID:tonyxiao1125
【时间】:2001-09 - 2004-07
【学校】:湖南商学院
【专业】:计算机网络
【专业描述】:
【工作时间】:2006-05 - 2008-09
【公司名称】:******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】:PCB相关设备
【所在部门】:客户服务
【职位名称】:客户服务经理
【工作描述】:期间主导客户服务部的总体工作,负责客服人员日常工作管理和组织计划。 1. 与客户就一些质量特殊要求进行协商,并把确认的要求回馈公司各相关部门,并修订成《客供标准》文件; 2. 对部门工作进行系统文件化管理,组织客诉工程师快速恰当处理客户投诉,拟定改善措施,提供8D报告; 3. 定期组织客诉例会,收集相关资料,召集各相关部门针对客户反馈的重大质量异常进行分析检讨,制定有效的改善措施,并跟进改善进度。
4.加强部门成本控制,提升部门业绩。根据部门现状,编制出部门的管理体系。
【工作时间】:2008-10 - 2012-10
【公司名称】:******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】:PCB相关设备
【所在部门】:营销部
【职位名称】:区域营销经理
【工作描述】:岗位描述: 1、负责华南区域线路板行业的PCB-AOI、菲林AOI销售业务;
2、独立开发新客户 3、负责搜集所有市场信息,与销售人员一起至客户处洽谈订单; 4、了解行业动态和竞争对手发展变化,不断改善销售策略,提高自身竞争力; 5、维护并服务好区域内客户,负责客户信息沟通并反馈处理结果;跟踪客户对公司及产品的意见,及时向公司提出建议跟进; 6、负责合同审核与签定及回款并跟踪合同执行情况,以求为客户提供优质服务; 7、负责了解并分析竞争对手的产品,找出我司产品的卖点。
在华南市场有丰富的客户资源。
主要业绩: 为公司成功开发建韬集团旗下的(开平依利安达、广州依利安达、清远扬宣、东阳博罗)、珠海元盛、深圳中兴新宇软电路等客户。为公司创下良好业绩,并实现大幅度提升公司的品牌形象。
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