PCB人才网:王先生的简历/职业交友简介

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会员自从：2012/10/24

会员编号：99188

User ID：wcmpcb

王先生的基本资料

【学历】：中专/中技

【老家】：湖南-永州

【年龄】：29 岁

【现在】：广东-深圳

职业意向

【求职类型】：偏重PCB领域

【期望月薪】： ******(VIP/高级会员可见)

【意向职位】：客服工程师/技术支持

【优势领域】：客服工程师

【希望地区】：广东-深圳,广东-深圳,广东-深圳,广东-深圳,广东-深圳

教育/培训情况

【时间】：1998-9 - 2002-7

【学校】：湖南化工机械学校

【专业】：机电

【专业描述】：

专业技能

【技 能】：处理客户投诉

【掌握程度】：熟练

【技 能】：电脑

【掌握程度】：良好

工作经历

【工作时间】：2003-7 - 2007-10

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB设计类

【所在部门】：表面处理

【职位名称】：表面处理技术员

【工作描述】：公司主要经营双面、多层PCB及表面代加工、喷锡、OSP。
本人负责表面处理生产线制程稽查、生产异常处理及品质检验。

【工作时间】：2008-7 - 2010-10

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB设计类

【所在部门】：品质部

【职位名称】：客服工程师

【工作描述】：公司生产双面、多层PCB及FPC。
本人负责产品出货后的品质异常处理，针对客户投诉进行处理。负责：接收、确认客诉信息。分析不良原因，反馈客户投诉信息。处理出货板、在途板、在线板、库存板。组织、分析检讨客诉问题，提出有改善预防措施。跟踪确认改善预防措施的实施状况。

【工作时间】：2010-10 - 2012

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB设计类

【所在部门】：客服部

【职位名称】：客服工程师

【工作描述】：公司生产双面、多层PCB及HDI。
本人负责产品出货后的品质异常处理，针对客户投诉进行处理。1、接收客户投诉，确认客诉信息，收集客户投诉相关数据。2、分析客诉问题的不良原因，急时反馈客诉信息。3、处理客户端的库存板、在线板、不良板及公司内部的在线、库存板。4、组织分析、检讨客户投诉问题，提出效改善预防措施。5、稽查改善预防措施的执行状况，确认改善预防措施效果。6、编写及回复8D报告。7、定期回访客户，了解公司产品在客户端的使用情况、客户对司公的满意度及客户的相关新要求。
1，能熟练操作OFFICE办公软件,ERP系统 操作。
2，熟悉PCB、FPC制程工艺，了解PCB检验标准。从事PCB客户服务工作四年，能针对客户投诉做出妥当处理，有丰富的客诉处理经验。