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最近登录:2012/2/20 9:59:00
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会员编号:88649
User ID:yangchenghua123
【时间】:2005-09 - 2007-07
【学校】:四川联合经济学校
【专业】:数控
【专业描述】:
数控专业包括:计算机、机械制图、钳工、车床、铣床、等专业课程
【技 能】:普通话
【掌握程度】:熟练
【工作时间】:2010-02 - 2011-12
【公司名称】:******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】:PCB板厂/工艺制造
【所在部门】:品质部
【职位名称】:客服工程师
【工作描述】:1.负责跟踪处理客户投诉异常,提出解决方案;
2.负责分析客户退货原因,将CCN发给责任工序;
3.客服召集相关部门负责人召开8D会议检讨
4.负责回复长期改善对策给客户
5.跟进改善后客户使用效果;
6.通过电话或走访,定期回访客户了解客户动态,收集客户信息
从客户处了解同行业公司一些情况;
还可与在线求职者实时QQ对话!
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