PCB人才网:陆女士的简历/职业交友简介

最近登录：2011/11/30 15:35:00

会员自从：2011/11/30

会员编号：87299

User ID：lynn_lu0805

陆女士的基本资料

【学历】：研究生及以上

【老家】：广西

【年龄】：30 岁

【现在】：广州

职业意向

【求职类型】：全职

【期望月薪】： ******(VIP/高级会员可见)

【意向职位】：销售类，经营/管理类，贸易/商务/进出口，电子元器件制造/代理销售，其 他

【优势领域】：经理, 主管

【希望地区】：广东-广州,广东-广州,广东-佛山,广东-佛山,广西-南宁

教育/培训情况

【时间】：2009-09 - 2011-07

【学校】：中山大学

【专业】：工商管理

【专业描述】：

【时间】：2000-09 - 2004-07

【学校】：南华大学

【专业】：化学工程与工艺

【专业描述】：

工作经历

【工作时间】：2005-10 - 至今

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB板厂/工艺制造

【所在部门】：市场部

【职位名称】：客户服务

【工作描述】：1. 团队管理：成功打造了一支高效的、客户/销售导向的支持团队。自2007年5月起在广州组建DATACOM 服务团队，培训新人，带领下属实现与香港同事工作的顺利交接,为公司节省了人力资源成本，并在后续的承接服务中，获得了客户的积极认可。
2. 订单管理：主要负责领导团队为公司Top ten 客户中的EMC、惠普、NEC，Jabil,思科等在惠亚采购多层线路板提供相应服务，作为客户和公司的沟通桥梁，协调销售与生产两部，共同完成需求产品，建立并保持与客户良好的关系，提供客户最为满意的服务
3. 客户投诉处理：处理危机，维护公司的利益与声誉。 在产品的品质出现问题的时候， 安抚客户的情绪，同时以最快的速度查清问题的根源，寻找解决问题的最佳方式，务求客户满意。
4. 协助新客户开发：在惠普销售项目的开发工作中，协助销售争取到公司支持，连同各部门的合作、努力，在半年之内实现了惠普的订单量从零发展到每月100万美金。
5. 协助相关部门降成本：建议并协助公司IT部门开发新型操作系统，有效提高对客户服务的工作效率和降低操作成本。协助采购、研发部门寻找降低产品的成本方案，保持产品在市场竞争的优势，确保公司和客户取得双赢的结果。

【工作时间】：2004-07 - 2005-10

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB板厂/工艺制造

【所在部门】：市场部

【职位名称】：客户服务助理

【工作描述】：1. 业务助理：主要负责新客户的样板开发进度追踪，管理相关资料。对新客户的开发起到重要的协助作用，得到高度评价；
2. 订单/客户管理：负责量产订单的跟进及客户管理，与销售、生产以及公司其他相关部门进行有效的沟通协调。