PCB人才网:枚先生的简历/职业交友简介

最近登录：2012/4/12 20:00:00

会员自从：2011/11/9

会员编号：86744

User ID：mhb

枚先生的基本资料

【学历】：大专

【老家】：湖北

【年龄】：26 岁

【现在】：深圳

职业意向

【求职类型】：全职

【期望月薪】： ******(VIP/高级会员可见)

【意向职位】：PCB设计类，经营/管理类，PCB板厂/工艺制造，PCB相关物料，其 他

【优势领域】：品质/客服

【希望地区】：广东-深圳,湖北-武汉,江苏-无锡,江苏-苏州,湖北-宜昌

教育/培训情况

【时间】：2005-9 - 2008-7

【学校】：黄冈职业技术学院

【专业】：机械

【专业描述】：

培训情况

【培训时间】：2008-6 - 2008-6

【培训机构】：健鼎电子

【培训地点】：

【培训课程】：5S，8D

【获得证书】：

【详细描述】：

【培训时间】：2008-9 - 2008-9

【培训机构】：健鼎电子

【培训地点】：

【培训课程】：QC7工具

【获得证书】：

【详细描述】：

【培训时间】：2009-3 - 2009-3

【培训机构】：健鼎电子

【培训地点】：

【培训课程】：GP，ROHS

【获得证书】：

【详细描述】：

【培训时间】：2009-10 - 2009-10

【培训机构】：健鼎电子

【培训地点】：

【培训课程】：中级SPC

【获得证书】：

【详细描述】：

【培训时间】：2010-8 - 2010+-8

【培训机构】：健鼎电子

【培训地点】：

【培训课程】：班组级管理

【获得证书】：

【详细描述】：

【培训时间】：2010-11 - 2010-11

【培训机构】：健鼎电子

【培训地点】：

【培训课程】：健鼎电子讲师培训

【获得证书】：健鼎电子讲师证

【详细描述】：

【培训时间】：2011-3 - 2011-3

【培训机构】：健鼎电子

【培训地点】：

【培训课程】：WTI

【获得证书】：

【详细描述】：

专业技能

【技 能】：汽车驾驶

【掌握程度】：良好

【技 能】：驾驶

【掌握程度】：熟练

【技 能】：QC七工具，SPC，5M1E

【掌握程度】：熟练

【技 能】：，5W2H1E，8D

【掌握程度】：熟练

工作经历

【工作时间】：2007-11 - 2010-8

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB板厂/工艺制造

【所在部门】：品质

【职位名称】：品质工程师

【工作描述】：1.客规合约审查与厂内倒入,
2.组内新近人员的培训,
3.品质文件sop修订，
4.品质监测以及对策立定和结案。
5.协助业务出货计划安排。
6.品质厂务会议主持与品质汇报，协助客服解决客户投诉。
7.出货报告审核，新客户报告格式到入。
8.OGP三次元量测仪，千分尺，游标卡尺，厚薄规等量测仪器的效验与操作指导培训。
9、参与质量分析、编制质量控制计划，设计质量控制卡,确定质量控制点，确保过程质量和最终检验的控制；
10、协调相关部门对质量问题进行分析，并监督改善措施的执行情况和效果；.持续监控所有质量目标的进展，履行必要的改进措施；
11.组内5s专案以及组内日常工作管理。

【工作时间】：2010-8 - 2011-8

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB板厂/工艺制造

【所在部门】：客服

【职位名称】：客服工程师

【工作描述】：1、负责接听客户对于产品的咨询，了解客户需求，对其咨询提供专业解答；
2、负责客户投诉信息的受理、分类、客户端品质争议的初步分析以及客诉处理后的服务调查；
3、负责客户满意度调查以及有关质量数据的汇总、统计和分析；
4、负责客户信息的系统收集、维护、分析和管理；建立客户档案，为客户提供售后服务；
5、处理客户退（换）货事宜，做好有关记录。
6、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
7、负责客户端品质情况与改善。