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会员编号:50286
User ID:xx666712
【时间】:1998-09 - 2001-07
【学校】:西安外事学院
【专业】:计算机机科学
【专业描述】:
计算机应用及维护
数字电路
模拟电路
计算机网络
大学英语
C语言
【技 能】:英语
【掌握程度】:良好
【工作时间】:2005-02 - 2010-02
【公司名称】:******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】:计算机业(硬件/网络设备)
【所在部门】:技术支持服务
【职位名称】:技术员
【工作描述】:1、家庭用户的网络故障检修与日常维护;
2、企业和事业单位固定IP上网故障的检修与维护;
3、配合网络机房对住宅小区网络设备的升级及维护;
4、模块局机房的维护;
【工作时间】:2010-03 - 至今
【公司名称】:******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】:PCB板厂/工艺制造
【所在部门】:品质部
【职位名称】:客服工程师
【工作描述】:1、客户投诉的问题的确认及失效原因的分析确认,回复客户8D报告;
2、协调客户退货的跟踪处理;
3、协调工艺与生产对客诉问题进行解决和预防;
4、配合财务对客户扣款进行核对;
5、及时将客户的相关品质要求传递给生产工序;
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