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会员自从:2011/8/14
会员编号:49093
User ID:ljhong
【时间】:1994-09 - 1997-06
【学校】:道县二中
【专业】:文科
【专业描述】:
【培训时间】:2010-10 - 2010-12
【培训机构】:冠智达顾问培训中心
【培训地点】:
【培训课程】:ISO9001:2008
【获得证书】:是
【详细描述】:
【工作时间】:1999 - 至今
【公司名称】:******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】:PCB板厂/工艺制造
【所在部门】:防焊、外层 客服
【职位名称】:组长、助理工程师、客服主任
【工作描述】:职责: 1、为客户提供售后技术服务;
2、进行客户不良品分析,回复分析改善报告;
3、客户端不良品判定;
4、对不良数据及扣款数据等进行统计分析;
5、主导厂内异常改善,跟进客户端品质状况;
7、定期拜访客户,了解品质状况,维护客户关系;
8、完成上级主管交办的其他事务
"
2007年12月至今江苏昆山苏杭电路板有限公司, 任QE高级工程师.于2008年3月调至江苏涟水苏杭科技有限公司任QE高级工程师于同月调至办事处任客服主任。在此职位中,本人主要是负责苏州神视电脑、全友科技、高创电子、路之遥电子、伟创立。 浙江斯比泰电子、正泰集团。 上海天马微电子、上海达人电子、昆山富士康等客户。 职责: 1、客户售后服务跟踪, 2、及时处理公司电话咨询及客户投诉的出现的问题, 3、维护公司信誉和品牌与客户的关系. 4、以及开拓客户.增长了我的交流沟通能力,以及在人际关系的处理与协调能力. 
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