PCB人才网:武先生的简历/职业交友简介

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会员编号：44466

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武先生的基本资料

【学历】：本科

【老家】：广东-深圳

【年龄】：30 岁

【现在】：广东-深圳-松岗

职业意向

【求职类型】：PCB/FPC均很熟悉

【期望月薪】： ******(VIP/高级会员可见)

【意向职位】：主管/经理

【优势领域】：质量体系熟练&统计分析强

【希望地区】：广东-深圳

教育/培训情况

【时间】：2002-09 - 2006-07

【学校】：西北政法大学

【专业】：法学

【专业描述】：

专业技能

【技 能】：英语 CET-4

【掌握程度】：良好

工作经历

【工作时间】：2010-10 - 至今

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB板厂/工艺制造

【所在部门】：品质部

【职位名称】：客服工程师

【工作描述】：1) 客户投诉问题的处理和解决：向客户澄清客户投诉中的误解。
  介定客户投诉的可能成因以及负责采取纠正、预防行动的有关部门以便发布
  有关内部CAR，及编写纠正预防行动或填写客户提供8D.
  2）建立客户信任度，根据客户反馈的信息推进公司产品品质的提高:走访客
  户，组织相关问题专案小组，定期召开客诉检讨会等
业绩：与客户建立了良好的沟通平台，主要负责客户（如惠州三星、 东莞友讯、深圳普联等）月平均满意度达到98%，投诉率和退货率从月4.5%降低到1.2%。