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【时间】：2005-09 - 2009-07
【学校】：湖南科技大学
【专业】：商务英语
【专业描述】：
商务英语写作,商务英语口语,国际经济法,国际贸易实务,国际经融~~
【技 能】：英语六级,外销员资格证
【掌握程度】：熟练
【工作时间】：2009-08 - 2010-10
【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】：PCB板厂/工艺制造
【所在部门】：客服部
【职位名称】：客服工程师
【工作描述】：1.熟悉PCB板制作流程,了解处理客诉的程序,能独立组织多功能小组研讨不良并回复8D报告.(主要处理外单投诉,对英文专业术语有一定了解)
2.能熟练运用EXCEL及WORLD等办公软件,完成客服部门周报及月报.
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