PCB人才网:张先生的简历/职业交友简介

最近登录：2010/9/7 15:57:00

会员自从：2010/9/7

会员编号：37336

User ID：joemiya

张先生的基本资料

【学历】：大专

【老家】：湖北

【年龄】：26 岁

【现在】：东莞市长安镇

职业意向

【求职类型】：全职

【期望月薪】： ******(VIP/高级会员可见)

【意向职位】：PCB板厂/工艺制造

【优势领域】：客户服务，品质管理

【希望地区】：广东-深圳

教育/培训情况

【时间】：2003-09 - 2006-06

【学校】：湖北教育学院(现湖北第二师范学院)

【专业】：计算机及应用

【专业描述】：

专业技能

【技 能】：英语

【掌握程度】：良好

工作经历

【工作时间】：2005-10 - 2008-05

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB板厂/工艺制造

【所在部门】：品质部

【职位名称】：客户服务(CS)工程师

【工作描述】：从事FPCB行业，主要处理客户对产品的品质抱怨及技术问题处理(含SMT异常处理,熟悉IPC-6013,IPC-TM-650,AQL抽样标准等相关行业规范),
职责：客户服务/抱怨处理(主要为客户反馈异常)
1）主要为客户抱怨异常处理，产品特采，退货，FA分析确认，8D report制作，异常改善追踪等。
2）对客户端异常细项以QC七大手法各图示进行解析，定期向主管汇报客户端品质状况。
3）定期与公司各部门举行会议，对相关制程进行失效模式与效果分析（PFMEA），并提供客户相关预防对策，防止突发性严重问题造成客户困扰。
4）服务于华南地区客户期间，多次获得客户好评，2006年第四季度评比均为A级，客户端产品批退率持续降低；并于年底，因2006年出色的客户服务为客户所肯定，获得客户颁发的年度A级供应商奖牌。
熟悉IQC/SQE相关流程.

【工作时间】：2008-05 - 至今

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB板厂/工艺制造

【所在部门】：营业部

【职位名称】：课长

【工作描述】：从事PCB行业(主要为手机摄像头模组&Printer组件),长期外派,负责公司华南地区所有客户!办事处位于东莞.
1.维护公司与客户关系;
2.客户订单处理跟进；
3.客户端反馈异常处理;
4.管理协力厂作业状况(主要管控不良品返修品质及进度);
5.新进人员培训.
于外派期间,与客户保持良好关系,及时处理客户端异常,获得客户及公司主管一致认可.并于2008年底,外派越南(客户越南分公司),处理客户抱怨及异常品,避免造成公司重大损失.