PCB人才网:涂先生的简历/职业交友简介

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涂先生的基本资料

【学历】：研究生及以上

【老家】：江西南昌

【年龄】：27 岁

【现在】：深圳市福田区莲花二村31栋502

职业意向

【求职类型】：全职

【期望月薪】： ******(VIP/高级会员可见)

【意向职位】：PCB板厂/工艺制造

【优势领域】：品质客服/品质QA

【希望地区】：广东-深圳

教育/培训情况

【时间】：2005-09 - 2008-01

【学校】：南昌大学

【专业】：管理科学与工程

【专业描述】：
主修课程：
质量工程学   可靠性工程学   运筹学   系统动力学   系统分析与设计 管理学   管理统计   管理科学与工程中的数学模型（matlab）   博弈论 经济学
发表论文：
基于虚拟企业组织模式的任务系统可靠性研究(已发表)
基于随机Petri网的产品开发过程可靠性研究（导师推荐发表）
基于Petri网的产品开发过程建模及系统性能分析（学位论文）

【时间】：2001-09 - 2005-07

【学校】：南昌大学

【专业】：信息与计算科学

【专业描述】：
主修课程：
数学分析   高等代数   概率论与数理统计  微分方程  数学物理方程 C语言程序设计   数据库原理

专业技能

【技 能】：英语

【掌握程度】：良好

工作经历

【工作时间】：2008-04 - 2009-12

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB板厂/工艺制造

【所在部门】：品质部

【职位名称】：客服工程师

【工作描述】：主要工作职责：
1、处理日常各类品质投诉问题，熟悉客户服务处理流程，在处理客户投诉时能撰写各类问题的8-D报告；
2、负责退货返工板的处理跟进；
3、定期确认不良PCBA；
4、制作品质客诉报表（日报、周报、月报和年报），运用Excel软件对以往投诉数据加以分析与整合；
5、主要对应客户：长虹，步步高，侨峰，日森科技，昊阳天宇，领达等；

【工作时间】：2010-01 - 至今

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB板厂/工艺制造

【所在部门】：品保部

【职位名称】：客服工程师

【工作描述】：主要工作职责：
1.处理日常品质异常投诉；
2.跟进客户投诉退货返工板；
3.接待客户来访，陪同客户审厂；
4.针对客户投诉，推动厂内进行品质改善，确保重复性投诉不再发；
5.及时回复客户8D改善报告（英文和中文）；
6.主要跟进客户：NCAB,PCB-vision,PCB-connect,CIA,Cebisa,Prodigy,富士电路,深圳崇达等；