PCB人才网:姚先生的简历/职业交友简介

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User ID：yaoyiping

姚先生的基本资料

【学历】：大专

【老家】：广西贵港

【年龄】：26 岁

【现在】：深圳市盐田区

职业意向

【求职类型】：全职

【期望月薪】： ******(VIP/高级会员可见)

【意向职位】：PCB板厂/工艺制造

【优势领域】：客服工程师

【希望地区】：广东-深圳

教育/培训情况

【时间】：2003-09 - 2006-07

【学校】：广西邕江大学

【专业】：应用电子

【专业描述】：
应用电子技术

专业技能

【技 能】：英语

【掌握程度】：一般

工作经历

【工作时间】：2006－08 - 2009－12

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB板厂/工艺制造

【所在部门】：品质部

【职位名称】：客服主管

【工作描述】：2006年8月--至今在深圳市运丰电路板有限公司工作，运丰电路版公司为大型港资PCB制造公司，主要生产单/双面及多层线路板，主要客户为日本SONY(约占30%-40%)、CASIO、CANON、歌乐东方、富士康及伟易达等，目前公司拥有员工一千六百余人，每年产值4-5亿人民币；                                       
   1．2006年8月-2007年7月任品质/客诉工程师，负责跟进SONY系列基板的专案品质改善项目及客诉处理工作，主导对SONY单面、双面及多层板出现的品质异常进行原因分析及跟进改善，同时负责对SONY客户的品质投诉进行专案处理；                                                                                                        
   2. 2007年7月--至今任品保部客户服务主管，主要负责SONY(专案)、CASIO、CANON、香港伟易达等十余家公司的客户服务工作;主导客户投诉时的处理方案、品质跟进及改善、客诉报告及客户访厂问题点回复与改善跟进；
                                                                              
技能说明： 　
                                                                              
　 1．熟悉PCB各制作工艺的流程及品质管控、QC七大手法，熟悉IPC验收标准及SONY验收标准；
2．了解ISO9001、ISO14001、TS16949、QC080000等管理体系，能较好应用及进行持续改善；
3．熟悉客户投诉处理流程及客户端品质确认，能独立主导及处理客诉问题；
4．粤语熟练，英语良好(国家三级)，计算机操作熟练，汽车C1驾驶证；
5．有三年专案处理日本SONY的客诉工作经验，比较了解日本客户客诉的处理方法，能较好对应日本客户及满足客户对产品的要求