PCB人才网:余先生的简历/职业交友简介

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会员编号：23584

User ID：yuyangwtu

余先生的基本资料

【学历】：本科

【老家】：湖南长沙

【年龄】：24 岁

【现在】：深圳宝安沙井

职业意向

【求职类型】：全职

【期望月薪】： ******(VIP/高级会员可见)

【意向职位】：PCB板厂/工艺制造，其 他

【优势领域】：品质工程师，客诉工程师

【希望地区】：广东-深圳,-,-,-,-

教育/培训情况

【时间】：2003 - 2007

【学校】：湖南农业大学

【专业】：英语

【专业描述】：
熟练掌握英语的听说读写，通过英语专业四级
能够操作Word,场Excel,Photoshop,CAM350,Protel；　通过计算机二级自己做过电脑DIY．能处理常见的电脑问题．
流利普通话，通过普通话二乙

专业技能

【技 能】：英语

【掌握程度】：熟练

工作经历

【工作时间】：2010.3 - 2012.3

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：PCB板厂/工艺制造

【所在部门】：品质部

【职位名称】：客诉工程师

【工作描述】：现任客诉工程师，自己是个性格开朗，外向性的人，能够处理好与同事、客户的关系.通常来讲，一个客户的投诉客户希望我们给出的最直接和有效改善和预防以及对此事最有效的解决方法,投诉也代表着对公司还有期望或不放弃，也是给公司再次表现的机会，这样可有效的增加和提高客户对公司的信任，也增加了公司的口碑宣传。处理好一个投诉就代表着与客户距离的拉近，也是公司声誉传播的最好方式。
本人熟悉PCB板件流程和各工序制程，英语听说读写都流利，充分掌握IPC标准，能独立负责国内外客户投诉与问题分析，每月投诉整理与分析，针对客户投诉的问题做好相对的生产预警，能够运用Gensis,物理室仪器来分析不良问题如切片，显微镜，CMI500、700,做到对问题分析的精准保证客户满意度。能够理性的协调好公司内部与客户之间的问题。