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最近登录：2009/2/23 14:45:00
会员自从：2009/1/16
会员编号：16349
User ID：xiaohan1205213
【工作时间】：2001-07 - 2002-09
【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】：电子/微电子技术
【所在部门】：品质部
【职位名称】：品质工程师
【工作描述】：有一年多的轻触开关的品质管理经验与客户投诉处理经验
◆主要负责精密开关制程品保管控工作，负责制定检验品质标准，负责参与ISO9001：2000版的内审及外审工作
◆负责开关在插件端的品质问题处理，主要负责的客户有精成光电等台资大企业
◆熟悉轻触开关的各种物性实验
◆有丰富的开关客诉处理经验，能独立分析并完成客服报告回馈客户
【工作时间】：2002-09 - 2003-09
【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】：电子/微电子技术
【所在部门】：品质部
【职位名称】：客户服务专员/对外业务
【工作描述】：主要处理PCB单面板、FPC板客户投诉，品质问题分析及出具改善报告
客户关系处理，扣款月结跟进
◆熟悉单面板的制作流程，对单面板插件板客诉有较丰富的经验，能独立分析问题及出8D报告
◆主要负责韩国三星电机、大进电子等客户。
◆本公司是韩资企业，熟悉韩资企业文化
【工作时间】：2003-09 - 2008-09
【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】：电子/微电子技术
【所在部门】：客服部
【职位名称】：客户服务工程师
【工作描述】：主要负责PCB半成品品质问题客诉处理，品质问题分析及回复报告，客户关系维护，外部失败成本控制，扣款月结跟进等。
◆有5年的PCB半成品（Masslam\CCL\PP),PCB成品，PCBA等品质问题处理经验。（产品主要为4~16层硬板）
◆擅长运用SPC统计技术分析制程品质提升改善、有丰富的客户系统稽核及客户投诉处理经验
◆在此公司5年中其中有3年主要负责深圳地区客户，每月可为公司减掉20%扣款。在一次重大异常中，与客户成功做成了一项实验，为公司减少约200万美金的损失。有2年责华东地区客户，主要是无锡、上海一带的客户，对江苏、上海地区熟悉
◆在与深圳富士康客户的合作中，处理关系融洽，深得客户好评
◆本公司是台资企业，熟悉台资企业文化
【工作时间】：2008-10 - 2009-2
【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】：电子/微电子技术
【所在部门】：品质部
【职位名称】：客服工程师
【工作描述】：主要负责FPC及软硬结合板的品质问题客诉，熟悉软板及软硬结合板制程。
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